Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Trocas e Devoluções
Política Fácil e Rápida de Troca e Devolução - colakoala
Sabemos que você escolheu a Colakoala porque valoriza qualidade, praticidade e beleza. Mas se algo não saiu conforme o esperado, não se preocupe! Aqui na Colakoala, trocar ou devolver seu produto é simples e sem dor de cabeça.
Como solicitar troca ou devolução:
Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar a troca em até 30 dias ou a devolução em até 7 dias após receber seu pedido. Nossa equipe irá fornecer um código exclusivo de devolução diretamente no seu e-mail. Leve este código junto com o produto até a agência dos Correios mais próxima. Fácil assim!
Algumas orientações importantes:
O produto precisa estar em sua embalagem original, sem dobraduras ou amassados.
Deve ser devolvido exatamente como você recebeu, sem danos ou sinais de uso.
Não se esqueça de enviar junto com o produto a nota fiscal, manuais e acessórios.
O que acontece após enviar o produto?
Assim que seu produto chegar até nós, nossa equipe entrará em contato rapidamente para confirmar a chegada e informar sobre a verificação. Após conferirmos que tudo está certo, efetuaremos a troca ou o estorno conforme sua escolha.
Antes de Instalar - Confira seu Produto!
Antes de instalar qualquer produto, orientamos que sejam conferidos: quantidade de rolos recebidos, medidas do produto e do ambiente, diferença de cor, estampa ou modelo. Após a aplicação, não será possível realizar troca ou devolução.
A Colakoala não se responsabiliza por custos de mão de obra, instaladores, deslocamentos, ou qualquer outro custo relacionado à instalação dos produtos.
Garantia de 6 meses - Compre com confiança!
Seu produto Colakoala possui garantia de 6 meses após o recebimento, desde que utilizado corretamente:
A garantia não cobre aplicação inadequada, como em superfícies com textura ou paredes com infiltração.
Cuidados com a Cor:
Para garantir uniformidade, recomendamos adquirir todos os rolos necessários para o ambiente em uma única compra. Compras realizadas com intervalo superior a 6 meses podem apresentar diferenças na tonalidade devido à exposição à luz e ajustes de equipamento.
Cancelamento Antes da Entrega:
Mudou de ideia antes da entrega? Basta recusar o produto no momento da entrega, que faremos automaticamente o estorno.
Caso receba o produto mesmo após cancelar o pedido, envie-o diretamente para nossa fábrica, pois neste caso não realizaremos coleta reversa.
Na Colakoala, sua satisfação é nossa prioridade. Conte sempre conosco!
(15)988224091